İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası

İşbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası (“Politika”), bebekodam.com üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Madde 1 - Taraflar

1.1 Satıcı: Kamer Kübra Ay

1.2 Alıcı: Adı/Soyadı/Ünvanı

Madde 2 - Konu

İşbu Politika’nın konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait bebekodam.com.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi, iptal/iade işlemleri ve cayma hakkına ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.

Madde 3 - Genel Hükümler

• Alıcı, bebekodam.com.com üzerinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• Sözleşme konusu ürün, yasal süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde açıklanan süre içinde Alıcı’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
• Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
• Ürünün teslimatı için bedelin Alıcı’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise Satıcı, ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
• Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait ödeme aracının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ilgili banka/finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde; ürün Alıcı’ya teslim edilmişse, Alıcı’nın ürünü 3 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu durumda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
• Satıcı mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemez ise durumu Alıcı’ya bildirir. Alıcı; siparişi iptal etme, ürünün emsali ile değiştirilmesi veya teslimatın ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Siparişin iptali halinde ödenen tutar, mevzuattaki süreler içinde iade edilir.

Madde 4 - Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletmeniz halinde sipariş iptali sağlanır. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade prosedürü uygulanır.

Madde 5 - Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, sözleşme konusu ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekir.

Cayma hakkı şartları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır.
• İade gönderiminde, kargo teslim tutanağı/fişi ve varsa fatura/irsaliye bilgileri saklanmalıdır.

İade ve geri ödeme süreci

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
• İade onaylandığında ürün bedeli, mevzuattaki süreler içinde Alıcı’ya ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
• Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli, aksi ayrıca belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.

Madde 6 - Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler; iç giyim ürünleri, montaj gerektiren mobilya ürünleri, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ile saklama koşullarının sağlanması konusunda hassasiyet gerektiren ve diğer alıcıların sağlığını etkileyebileceği ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Ayrıca “Bebek Mamaları” kategorisi altında bulunan mama vb. gıda ürünlerinde, ambalajı açılmış/bozulmuş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 - Ayıplı / Hasarlı Ürün

Teslimat sırasında pakette hasar görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Ayıplı/hasarlı ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklar saklıdır. İnceleme ve çözüm süreci için Satıcı ile iletişime geçiniz.

Madde 8 - Yetkili Mahkeme

İşbu Politika’nın uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim: İade/iptal talepleriniz için lütfen müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.