Mustela Cicastela Onarıcı Bakım Kremi 40 ml

Tutarlara vade farkı dâhildir.

BebekOdam'dan aldığınız ürünleri, aşağıdaki koşullarla teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı). Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır.

Cayma hakkı ve iade süresi

• Cayma süresi, ürünü sizin ya da belirlediğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar ve 14 gün sürer.
• Birden fazla ürünü farklı zamanlarda teslim aldıysanız süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
• Cayma bildiriminizi bu süre içinde iletmeniz yeterlidir. Bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde bize geri göndermeniz gerekir.

İade nasıl yapılır?

1. İletişim sayfasından sipariş numaranızla iade talebi oluşturun ya da müşteri hizmetlerimize yazın.
2. İade, ürünün size gönderildiği kargo firmasıyla yapılır (ör. Aras Kargo ile geldiyse Aras, PTT ile geldiyse PTT); size bu firma için bir iade kodu iletilir.
3. Ürünü, mümkünse orijinal kutusu, etiketi, faturası ve varsa hediye ya da aksesuarlarıyla birlikte paketleyip bu kodla kargoya verin.

İade kargo ücreti

• Size iletilen iade koduyla ürünün gönderildiği kargo firması üzerinden yapılan iadelerde kargo ücreti BebekOdam'a aittir; sizden ücret alınmaz.
• Bulunduğunuz yerde bu kargo firmasının şubesi yoksa ürünün sizden ücretsiz alınmasını biz sağlarız.
• Ürünü iade kodu olmadan ya da başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size ait olur.
• Ürün hatalı, eksik ya da hasarlı gönderildiyse iade kargo ücreti her durumda bize aittir.

Ücret iadesi

• İade ettiğiniz ürünün bedeli, ürünün iade için kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Siparişin tamamından caydıysanız, ödediğiniz teslimat (kargo) ücreti de iade edilir.
• Ödeme, siparişte kullandığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir; taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.

İade edilemeyen ürünler

Mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15) aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde de ürün hatalı veya hasarlı gönderildiyse iade ve değişim hakkınız saklıdır.

• Mama, yiyecek ve içecekler: Bebek maması, ek gıdalar, atıştırmalıklar, şekerleme ve lolipoplar gibi çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri: Koruyucu ambalajı, bandı, mührü ya da paketi açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Örneğin emzik ve biberon emzikleri, diş kaşıyıcılar, göğüs pompası ve parçaları, bebek bezi, ıslak mendil, iç çamaşırı, mayo, çorap.
• Ambalajı açılmış bakım ve kozmetik ürünleri: Şampuan, krem, losyon, yağ, pişik kremi gibi ürünler.
• Ambalajı açılmış kitaplar ve dijital içerikler: Bant, mühür ya da koruyucu ambalajı açılmış kitaplar, boyama ve etkinlik kitapları, dijital içerikler.
• Kişiye özel ürünler: İsim, yazı veya tasarım gibi sizin isteğinize göre hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler.
• Ayrıştırılamaz ürünler: Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.
• Süreli yayınlar: Abonelik dışında satılan gazete, dergi gibi yayınlar.

Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler yukarıdaki istisnalara girmez; bunları 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünün durumu

• Ürünü, niteliğini anlamak için gereken ölçüde inceleyebilirsiniz.
• Bu ölçüyü aşan kullanım sonucunda üründe oluşan değişiklik ve bozulmalardan siz sorumlu olursunuz. Bu durumda iade bedelinden değer kaybı düşülebilir.

Hatalı, eksik veya hasarlı ürün

• Size hatalı, eksik ya da kargoda hasar görmüş bir ürün ulaştıysa lütfen hemen bize bildirin. Mümkünse ürünün ve paketin fotoğrafını ekleyin.
• Paket teslim sırasında hasarlı görünüyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
• Ayıplı ürünlerde Kanun'un 11. maddesindeki haklarınızı kullanabilirsiniz: ücret iadesi, ürünün değiştirilmesi, ücretsiz onarım ya da ayıp oranında indirim. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.

Değişim

Beden ya da renk değişimi için ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip yeni siparişinizi verebilirsiniz. İade bedeliniz yasal süre içinde hesabınıza iade edilir.

Bize ulaşın

İade ve değişimle ilgili her türlü soru için sipariş numaranızla iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.

Tüm metni ayrı sayfada oku →